Doğum Gününde Sözünü Tutmayan Oda Süsleme Firmasından İade Talebi

11 Temmuz’da İstanbul Avrasya Hastanesi’nde planlı sezaryen doğum yaptım. Aylar öncesinden Moli Organizasyon ile hastane oda süslemesi için anlaştım. Kendileri bana acil doğum olsa bile en geç 1 saat içinde gelip kurulumu yapabileceklerini söylemişlerdi. Ayrıca bana bir gün önceden de kurulum yapabileceklerini söylediler; ancak hiçbir hastane yatış olmadan kuruluma izin vermediği için bunu kabul etme şansım da olmadı. 10 Temmuz’da ertesi gün tam olarak kaçta geleceklerini sorduğumda önce saat 11.00’de geleceklerini ilettiler. Akrabalarımın erken geleceğini, doğum sonrası odayı hazır görmek istediğimi söyleyerek rica ettim; uzun konuşmalar sonrası en son saat 09.00’da geleceklerini, aksi halde kaporamın yanacağını belirttiler. Ben de hem bir günde başka firma bulamayacağım hem de kaporam yanmasın diye kabul etmek zorunda kaldım.

11 Temmuz sabahı 08.30’da doğuma girdim, 09.30 gibi çıktığımda tüm eş, dost ve akrabalarım hastanedeydi ancak organizasyon firması hâlâ ortada yoktu. Bebeğim küvezde olduğu için zaten psikolojik olarak hassas bir durumdaydım; bu gecikme ile hevesim tamamen kaçtı ve firmayı tekrar aramak dahi istemedim. Firma ise ancak 12.30 civarında hastaneye gelmiş; o saate kadar gelen akrabalarımın büyük kısmı hastaneden ayrılmıştı. Oda süslemesi bu nedenle misafirlerim varken değil, sonrasında boş boşuna yapılmış oldu ve bütün organizasyon anlamını yitirdi.

Tüm bunları kendilerine önceden özellikle söylememe rağmen, “Sabah gelenler zaten en yakınlarınız olur, onlara mı kuruyorsunuz?” gibi alaycı bir tavırla karşılaştım. Bana verdikleri saat sözünü tutmadılar, kapora üzerinden baskı kurdular ve en özel günümde ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşattılar.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödemesini yaptığım 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın doğum gibi hassas bir günde verdiği sözleri tutmayan, müşterisiyle alay eden yaklaşımını da herkesin bilmesini istiyorum.