Vodafone'da Haksız Aşım Ücreti Ve İptal Edilemeyen Ek Paket Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden Vodafone Çark üzerinden 3 GB internet kazandım. Buna rağmen bu paketi hiç kullandırmadan hattımdan ücret kesildi ve hatta yaklaşık 240 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. İnternet kullanımım her zamanki rutinden farklı olmamasına rağmen sistem bir anda aşım göstermeye başladı ve bu durum beni mağdur etti.

Bunun yanında, daha önce almış olduğum bir ek paketi de iptal edemiyorum. Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen ilgili ek paketi sonlandıramadım. Hem haksız yere alınan aşım ücreti hem de iptal edemediğim ek paket nedeniyle, şu an faturamın 900 TL’yi aşan bir tutarla gelmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hattım zaten birçok yerde çekmiyor ve yeterince verimli kullanamıyorken, şimdi de bu haksız aşım ve iptal edilemeyen paket sorunu nedeniyle ayrıca mağdur edilmiş durumdayım. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 3 GB’lik hakkın kullandırılmaması sonucu oluşan tüm aşım tutarlarının ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, iptal etmek istediğim ek paketimin derhal sonlandırılmasını ve ilgili fatura tutarımın makul, normal seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Hem yüklüyorlar hem de her müşteri tek bir hakka sahip deniyor.