to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İnterneti İçin Haksız 240 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı. Birkaç gün önce Vodafone’un Çark kampanyasından 2 GB internet kazandım, hatta tanımlandıktan sonra da kullanmaya başladım. Ancak daha sonra bu paketin normal tarifeme yansıtıldığını ve sadece 20 MB’lik bir kullanım nedeniyle hattıma aşım ücreti işlendiğini fark ettim.
Bu aşım sonucu faturama fazladan 240 TL yansıtılmış. Kampanyadan kazandığım internetin bu şekilde aşım ücreti oluşturması ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana göre haksız bir uygulama. Bu durum nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone’dan talebim, kampanya kapsamında kazandığım internet nedeniyle oluşan bu aşımın iptal edilmesi ve faturama yansıtılan 240 TL’lik fazla ücretin silinmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş yapıldı teşekkürler
