to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan 3 GB Paketi İçin Haksız Aşım Ve İptal Edilemeyen Ek Paket
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden Vodafone Çark’tan 3 GB internet kazandım, ancak bu paketi hiç kullandırmadan benden ücret kesildi ve hatta 240 TL civarında aşım ücreti yansıttılar. İnternetim her zaman yaptığımdan farklı bir kullanım olmamasına rağmen sistem bir anda aşım göstermeye başladı.
Bunun yanında daha önce almış olduğum ek paketi de iptal edemiyorum. Uygulama ve kanalları üzerinden denememe rağmen paketi sonlandıramadım ve şu an faturamın 900 TL’yi aşan bir tutarla gelmesinden endişe ediyorum. Hattım zaten birçok yerde çekmiyor, şimdi de bu haksız aşım ve iptal edilemeyen paket sorunu nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 3 GB’lik hakkın kullandırılmaması sonucu oluşan aşım tutarının ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, iptal etmek istediğim ek paketimin sonlandırılmasını ve faturamın makul, normal seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
