Vodafone’da Görülen Borç Ve Kesilen Fatura Arasındaki 53 TL Farkı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra son faturamı ödeyip tamamen hat kapatma/ayrılma niyetiyle hareket ettim. Vodafone tobi üzerinden baktığımda güncel tutar 146,98 TL olarak görünüyordu ve ben de bu bilginin doğru olduğuna güvenerek hattımı kapatma aşamasına geldim.

Ancak daha sonra 07.09.2026 – 06.10.2026 dönemine ait son faturamın 200 TL olarak düzenlendiğine dair SMS aldım. Uygulamada ve tobi ekranında güncel borç 146,98 TL görünürken faturanın 200 TL kesilmesi, bilgilendirme ile tahsil edilen tutarın birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle konuyu Vodafone tarafında kimseye detaylı aktaramadım. Uygulamada gösterilen 146,98 TL ile tarafıma kesilen 200 TL’lik fatura arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ya da faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Gerek tobi ekran görüntüsünü gerekse 200 TL’lik fatura SMS’ini kanıt olarak ekliyorum ve konunun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.