Vodafone'da Gizli Taahhüt Nedeniyle Çifte Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattıma Eylül ayı için iki ayrı fatura çıkarıldı, bunlardan biri yaklaşık 3.500 TL, diğeri ise 7.500 TL civarında olmak üzere toplamda beni ciddi şekilde mağdur eden tutarlara ulaştı. Taahhütlü işlem yapılmış ancak taahhütle ilgili bilgilendirme ve şartlar son derece küçük puntolu olduğundan neye onay verdiğimi net olarak göremedim ve bu durum sonradan karşıma bu kadar yüksek fatura olarak çıktı.

Bu faturalarla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle iletişime geçip itirazda bulunmama rağmen yeterli ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Eylül ayına ait yüksek faturanın birini ödemek zorunda bile kaldım, buna rağmen herhangi bir iyileştirme veya açıklayıcı dönüş yapılmadı.

Ben bu tutarların iptal edilmesini veya makul, taahhüt yaparken bana net şekilde anlatılmış bir tarife üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan, zor fark edilen küçük yazılarla oluşturulan taahhüt üzerinden bu kadar yüksek bedeller ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.