Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Ücreti İade Talebi

Vodafone hattıma ait Ekim ayı faturamı öderken, fatura tutarımın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Detaylara baktığımda 209,98 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir kalem gördüm. Ben iTunes Store’u ilk kez bu faturada gördüm, bu servisle ilgili hiçbir bilgim yok, daha önce herhangi bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, konuyla ilgili Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Apple tarafına bir türlü ulaşamadım, ayrıca kendi hesabımdan abonelikler kısmını kontrol ettiğimde de iTunes Store ile ilgili herhangi bir abonelik veya işlem görünmüyor. Yani hem Apple tarafında görünmeyen, hem de benim bilgim ve onayım dışında olan bir ücretlendirme söz konusu.

Daha önce de Vodafone’a, hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılırken mutlaka tarafıma onay mesajı gönderilmesini istediğimi belirtmiştim. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan faturama bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan iTunes Store kaynaklı 209,98 TL’lik ücretin detaylı olarak araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında ise iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattıma bu tür abonelik/alışveriş işlemlerinin onayım olmadan açılmamasını talep ediyorum.