Vodafone'dan Port Edilen Numaraya Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Vodafone hattımı Ağustos 2026 tarihinde başka bir operatöre taşımama rağmen, Vodafone tarafından hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hattım kapandığını ve numaramı taşıdığımı düşündüğüm bir dönemde iki adet fatura ile karşılaştım; biri yaklaşık 1.900 TL, diğeri ise yaklaşık 400 TL civarında olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım.

Bu hat için herhangi bir taahhüdüm, cihaz taksitim veya taahhüde bağlı özel bir tarife indirimim bulunmuyordu. Buna rağmen, numaramı taşımış olmama karşın hattım sanki aktifmiş gibi fatura kesilmesi ve bu tutarların tarafımdan tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, bir insan temsilciye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka asistanı ile muhatap olabiliyorum. Yaşadığım sorunu ve yanlış faturalandırmayı bir türlü gerçek bir temsilciye anlatamıyor olmam, sorunun çözülmesini tamamen engelliyor.

Ağustos 2026 itibarıyla artık hiçbir şekilde faturalanmak istemediğimi, numaram taşındıktan sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere kesilen faturaların düzeltilmesini, gereğinin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.