to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyelik Ücretinde Hatalı Faturalama Ve İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasında “Faturanıza Yansıt Vodafone Yanımda Premium Üyelik 10 TL” kampanyası ile Ekim 2026 dönemi için üyelik satın aldım. Uygulamada bu kampanya hâlâ 10 TL olarak göründüğü için onay vererek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak fatura kesildiğinde, 10 TL olması gereken üyelik ücreti 40 TL olarak yansıtıldı. Daha sonradan öğrendiğim kadarıyla 99 TL olan üyelik ücretine zam gelmiş olmasına rağmen sistemde kampanya bilgisi güncellenmemiş, buna rağmen benden 10 TL yerine 40 TL tahsil edilmiştir.
Günlerce farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle yazılı ve sözlü olarak iletişime geçmeme rağmen ne faturamdaki tutar düzeltilmiş ne de tarafıma konuyla ilgili bir açıklama yapılmıştır.
Uygulamada halen 10 TL olarak görünen kampanyaya dayanarak işlem yaptığım halde faturama 40 TL yansıtılması nedeniyle haksız yere alınan bu fark ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, tarifeme ya da hattıma bu durumdan kaynaklı herhangi bir olumsuz işlem yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
