to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Reddedildi, 600 TL Ek Ücret Ve Bekleme Süresi
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla 08.07.2026 tarihinde saat 20:59’da müşteri hizmetlerini aradım. Ancak fatura kesim tarihim geçtiği gerekçesiyle işlemin anında yapılamayacağı, bir sonraki fatura kesim tarihi olan 06.08.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte kullanmak istemediğim faturalı tarifede kalmaya devam edeceğim ve yaklaşık 600 TL tutarında taahhütsüz tarife ücreti ödemek zorunda bırakılacağım ifade edildi. Sebebini sorduğumda ise yalnızca “süreç bu şekilde” cevabı verildi, uygulamanın hukuki veya sözleşmesel dayanağı hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Faturasız hatta geçme talebimi açıkça iletmeme rağmen, bu talebin bir sonraki fatura dönemine ertelenmesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım. Kendi isteğim dışında bir ay daha faturalı tarifede tutulmamın ve ek ücret ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, faturasız hatta geçiş işleminin bekletilmeden gerçekleştirilmesini ve bu uygulamaya ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sürecimin etkin bir şekilde takip edilmesine katkı sağlayan Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve sağlanan destek sayesinde sorunum çözüme ulaşmıştır. Emeği geçen tüm yetkililere çalışmalarında başarılar dilerim.
