Vodafone'da Fiyat Ayrımcılığına Karşı Müşteri İtirazı

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken yaşadığım fiyatlandırma ve müşteri ayrımcılığı olduğunu düşündüğüm bir konuyu paylaşmak istiyorum. İzmir Torbalı’da kullandığım 5385****29 numaralı hattım için arandım ve bana ayda 600 TL’lik bir tarife teklif edildi.

Oysa kızım, aynı operatörde, sadece bir ay önce kendi hattının tarifesini 390 TL’ye yeniledi. Aynı evde yaşayan, aynı operatörü kullanan iki müşteriden birine 390 TL, diğerine 600 TL fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar fark olması açıkçası beni rahatsız etti.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “her müşteriye farklı fiyat çıkabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu cevabı tatmin edici bulmadım ve kendimi müşteri olarak ikinci planda hissettim. Kızıma sunulan 390 TL’lik tarifeyle aynı ücretten faydalanmak, en azından benzer koşullarda eşit bir teklif almak istiyorum.

Uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak, bu farklı fiyatlandırmanın nedenini açıklamanızı ve tarafıma da kızımda olduğu gibi 390 TL seviyesinde adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.