Trendyol Express Kargom Kayıp Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

30 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Milla marka iki parça bikini alt ve üstü siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Trendyol Express kargo firması ile Kargopark Migros Tepebaşı (İsmet İnönü Cad. 2. Kısım No: 37 Tepebaşı/Eskişehir) kargo otomatiğini seçtim. 31 Temmuz’da gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen kargo dolabına bırakılmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 10721395785’tir. Bugün sistemde saat 14.00 civarında “şube devri” göründü; ancak aynı gün ilgili kargo şubesine gidip yerinde kontrol ettirdiğimde, şubede böyle bir gönderi olmadığı söylendi. Hem kargo otomatiğinde hem de şubede ürünlerime ulaşılamıyor, sistemde ise gönderi hareketleri görünmesine rağmen fiili teslimat gerçekleşmiyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca destek talebi açıldı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben ne para iadesi ne de sipariş iptali istiyorum; tek isteğim kargomun nerede olduğunun tespit edilmesi ve ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasıdır.

Yarın şehir dışına çıkacağım için siparişimin ivedilikle bulunup seçtiğim teslimat noktasına ya da doğrudan tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklığın araştırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.