to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Faturalarında Artış Ve Şeffaflık Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve aynı tarifede olmama rağmen son 3–4 aydır faturalarım hem yüksek hem de her ay farklı tutarda geliyor. Normalde tarifem için 650 TL ödüyorken, son aylarda faturalarım 680–690 TL aralığında kesiliyor. Hattıma ek bir paket, ek internet ya da benzer bir işlem tanımlatmadım, benden habersiz de herhangi bir işlem yapılmadı.
Aynı tarifeye yeni geçen kişilerin benden daha uygun fatura ödediğini gördükçe kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut faturamın aynı tarifedeki yeni müşterilerle eşitlenmesi ve mümkünse son aylardaki fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasıdır. Uzun süreli bir müşteri olarak, ücretlendirmemin adil ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
