Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Teklifi Ve Mevcut Müşteriye Avantaj Sunulmaması

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Ancak önerilen yeni taahhüt ücreti aylık yaklaşık 600 TL civarında söylendi, şu anda ise faturalarım ortalama 400 TL civarında geliyor. Sunulan teklif, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça fahiş ve kabul edilebilir bir seviyede değil.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle sadece bu ilk görüşmeyi yaptım, bunun dışında tekrar aramadım veya aranmadım, herhangi bir makul alternatif de sunulmadı. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen taahhüt yenilemede bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, yeni abone olan müşterilere sunulan tarifelere benzer şekilde daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir teklif vermesini, mevcut müşterilerinin de bu kampanyalardan faydalanabilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir iyileştirme yapılmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.