to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturalarımın Otomatik Mail Gönderimi Hâlâ Çözülmedi
Vodafone mobil hattımın faturalarının yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak mail adresime gönderilmesini sağlayamıyorum. Kaçıncı yüzyılda yaşadığımızı düşününce bu kadar basit bir işlemin hâlâ çözülememesi gerçekten şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde karşıma tobi yapay zeka ile karşılama çıkıyor ama iş faturayı mail adresime göndermeye gelince hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Görüşmelerde sürekli olarak uygulamayı kullanmam gerektiği söyleniyor. Ancak ben her ay ayrıca uğraşmadan, diğer operatörlerde olduğu gibi faturamın otomatik olarak mail adresime gönderilmesini istiyorum. Her ay tekrar tekrar fatura istemekten ben bıktım ama Vodafone bu sorunu çözmemekte ısrar ediyor. Pr tarafında 5G’de dünya lideriyiz deniliyor ama basit bir mail fatura hizmeti bile sunulamıyor.
Vodafone’dan talebim, hiçbir ek işlem yapmak zorunda kalmadan, her ay kesilen faturalarımın otomatik ve düzenli şekilde kayıtlı mail adresime gönderilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hala çözüm üretemediniz. Fakat öyle bir algı yapıyorsunuz ki, sorunu çözmüş ve her şey yoluna girmiş gibi. Sizden çok ama çok basit bir işlem istedim faturalarımın mail adresine düzenli bir şekilde yönlendirilmesi. Bunu bile yapamayan bir şirket! Manuel bile mail atamayan bir güruh çok enteresan👏🏻😢 İletişim sektöründe altyapının önemli olduğunu herkes çok iyi bilir. Mail bile tetikleyemeyen bir şirketin altyapı, yapay zeka ve müşteri hizmetleri kalitesi sorgulanmalı. Tekrar yazmaktan yorulmadım sorun çözülene kadarda yorulmadan bıkmadan usanmadan hakkımı aramak adına yazacağım. Faturalarımın mail adresine yönlendirilmesini ivedilikle rica ediyorum. Aramayın çünkü arasanız da çözüm bulamıyorsunuz. Sadece arka planda mailler tetikleyin. Saygılar
