to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Düşük Paket İçin Aşırı Fatura Şikayetim
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2014 yılından beri çok yüksek faturalar ödüyorum. Sadece 5 GB internet içeren bir kullanım için aylık 500–600 TL civarında fatura çıkıyor, zaman zaman 700 TL istendiği oldu. Kullandığım paket çok düşük olmasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen hem paket içeriği düşük tutuluyor hem de fatura tutarları çok yüksek geliyor.
Aylık fatura tutarımın makul bir seviyeye, yaklaşık 200–300 TL bandına çekilmesini ve buna uygun, daha avantajlı bir tarifeye geçirilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın yıllardır yüksek ücretlendirilmesi ile ilgili gerekirse geriye dönük olarak da incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
