Üç Ayda Buruşan Ekran Koruyucu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Akbatı AVM’deki Phablet Shield standından telefonum için ekran koruyucu alıp uygulatmıştım. Ürünü alırken, özel bir müdahale veya darbe olmadığı sürece en az bir yıl boyunca deforme olmadan dayanacağı özellikle söylendi. Ancak normal kullanımda birkaç ay sonra ekran koruyucuda buruşmalar oluştu ve ekrandaki görüntü belirgin şekilde bozuldu.

Telefonum hiçbir darbe almadığı, çizilme, sıvı teması ya da olağan dışı bir durum yaşanmadığı halde, ürün kısa sürede bu hale geldi. Ağustos 2026’dan sonra stantla tekrar iletişime geçtiğimde ürüne bakıp “genel kampanyalar dahilinde yarı fiyatına yenileyebileceklerini” söylediler. Garanti ve verilen sözler ortadayken, kısa sürede bozulan ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, satış sırasında vaat edilen en az bir yıllık kullanım sözüne uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.