Modem Çalışmaz Hale Geldi, İnternetsiz Kaldım Ve Acil Çözüm İstiyorum

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında modemim tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz hiç açılmıyor, herhangi bir ışık yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ardından yetkili biri tarafından geri aranarak pazartesi günü adresime gelip modeme bakacakları söylendi. Ancak o zamana kadar tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Arayan kişi personel eğitimi var hiçbir şekilde pazartesi gününden önce gelemeyiz bilgisi verdi ve dediklerini yaptılar 30.09.2026 tarihinden beri gelen yok müşteri hizmetleri de öncelik aldık vs sürekli çözüm yok

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.