Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade İsteği

03.10.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Anatolium Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 380 TL tutarında bir Popchicken Menü siparişi verdim. Uygulamada uzun süre “kurye atanıyor” şeklinde bekledim ve bir saatten fazla zaman geçti. Siparişi iptal etmek istediğimde, asistan bot siparişin hazır olduğu gerekçesiyle iptale izin vermedi.

Saat 16.28’de siparişi kuryenin teslim aldığı, 16.36’da ise siparişi teslim ettiği şeklinde bildirimler geldi. Ancak kurye adrese hiç gelmedi, kapım çalmadı ve ben siparişimi kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ve fiş/fatura da kesilmiş durumda. Hem param hem de zamanım bu şekilde boşa gitmiş oldu.

Tıkla Gelsin uygulamasındaki bu süreçten ve siparişi bana getirmeden teslim edilmiş gibi gösteren kuryeden dolayı mağduriyet yaşadım. 380 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve aynı siparişin ayrıca ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. İlgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak çalışma durumunun yeniden değerlendirilmesini de özellikle istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde olayı CİMER başta olmak üzere resmi mercilere de taşıyacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin markanın kendi içinde bu mağduriyeti gidermesi olduğunu belirtmek isterim.