to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Yetersiz İnternet Paketi
Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 5 aydır hem faturam gereğinden fazla geliyor hem de internet paketim bana yetmiyor. Normalde faturamın yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken bu dönemde düzenli olarak 600 TL civarında fatura geliyor ve hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım halde bu farkı ödüyorum. Buna ek olarak, mevcut internet paketim günlük kullanımım için yeterli gelmiyor ve sürekli internetim bitiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, neden yüksek fatura ödediğim ve internetimin neden bu kadar yetersiz olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan, hattıma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, faturamın makul seviyede olacağı ve internetimin yeteceği bir pakete geçirilmek istiyorum. Hem yüksek gelen faturalarımın detaylı olarak incelenmesini hem de bundan sonraki dönemlerde mağdur olmamak için bana gerçekten uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
