to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cihaz Puanım Üç Aylık Süreyle Güncellenmedi
Vodafone 5g Red tarifesi kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır cihaz puanım güncellenmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında potansiyel cihaz puanım 40.000 TL görünürken, mevcut cihaz puanım 0 TL olarak kalmaya devam ediyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz limitimin güncellenmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Uygulamada potansiyel puanım açıkça görünmesine rağmen bunun aktif edilmemesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Cihaz alımı yapabilmek için cihaz limit puanımın, uygulamada görünen potansiyel puanım olan 40.000 TL’ye göre acilen güncellenmesini ve hattımın cihaz kampanyalarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
