to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfır, Adil Değil, Yeniden Değerlendirme Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Daha önce cihaz kampanyası kapsamında 30.000 olan cihaz puanımla bir cihaz aldım, ödemelerimi de düzenli olarak yaptım ve kampanya taahhüdüm sorunsuz bir şekilde bitti. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen cihaz puanımın tekrar yükselmesini beklerken şu anda puanım 0 olarak gözüküyor.
Faturalarımı her ay düzenli ödüyorum, hiçbir şekilde icralık bir durumum yok, geçmişte de bu anlamda bir sorun yaşamadım. Buna rağmen cihaz puanım bir türlü artmıyor. Aynı zamanda çevremdeki örneklerle kıyasladığımda da durumun adil olmadığını düşünüyorum; arkadaşım hem icralık olmasına hem de faturalarını geç ödemesine rağmen 60.000 TL cihaz limiti varken, benim limitimin sıfır olması kabul edilebilir gelmiyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüştüğümde sadece “sistemsel, sistem kendi belirliyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut hiçbir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetimin sebebi net olarak paylaşılmıyor.
Vodafone’dan, cihaz puanımın kriterlerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve cihaz kampanya puan limitimin 60.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi istediğiniz kadar inceleme başlatın yarın sabah arayacaklar merhaba puanları sistem belirliyor bizlik bir durum yok denilecek dünyanın en pahalı internetini kullanıyoruz yinede insanları memnun edemiyorsunuz 300 liralık paket 800 lira olmuş bir anda her şeye yüzde yüz zam yapıyorsunuz birkaç istek oldu mu sistemsel deyip başınızdan atıyorsunuz para almaya gelince günde 5 6 kez arıyorsunuz cihaz alıyoruz 20 bin lik cihazı 35 bine veriyorsunuz yine ödüyoruz yine puan yükselmiyor
