to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Hepsiburada Ve Ankara Natoyolu Şubesi İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi. Uygulamada kargomun dün teslim edileceği görünmesine ve hatta dağıtıma çıkmasına rağmen, ürün bana bir türlü teslim edilmedi. Şimdi de tekrar iade sürecine girecek gibi görünüyor. Takip numarası 6527 8625 8952 8 olan gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce de aynı şekilde teslimata çıkarılıp bana ulaştırılmayan ve sonrasında iade olan bir gönderi yaşadım. Özellikle Ankara Natoyolu şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, sadece sürecin beklenmesi söyleniyor.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca Ankara Natoyolu şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde kargomun iade olmasından bıktım, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37545961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
