Boyner'de GarantiPay Kaldırıldığı İçin Bonus Kazanamadım

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında yer alan Boyner.com.tr’de 5.000 TL üzeri alışverişe 750 TL Bonus kampanyasına katıldım ve 13 Kasım 2026 tarihinde Boyner’in internet sitesinden toplam 10.037,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Sorunun nedenini öğrenmek için Boyner’i aradığımda, Boyner tarafında GarantiPay ile ödeme seçeneğinin kaldırıldığını, bu nedenle kampanyadan faydalanamadığımı söylediler. Ancak Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında söz konusu kampanya hâlâ aktif görünmekteydi ve bankayı aradığımda da kampanyanın aktif olduğu, katılımımın göründüğü ifade edildi. Buna rağmen Boyner’de GarantiPay ile ödeme seçeneği olmadığı için alışverişi kampanya şartlarına uygun şekilde tamamlama imkanım olmadı ve Bonus kazanamadım.

Müşteri temsilcisine, Boyner’de artık kullanılamayan bir ödeme yöntemi üzerinden kampanyanın hâlâ uygulamada aktif gösterildiğini ve neden müşterilerin bu şekilde yanıltıldığını sorduğumda net bir açıklama alamadım. Sadece kampanya süresi bittikten sonra kayıt açılabileceği söylendi ve sorunun çözülüp çözülmeyeceği konusunda herhangi bir güvence verilmedi. Bu yaklaşımın müşteri mağduriyetine sebep olduğunu ve puan vermemek için sürecin zorlaştırıldığı izlenimini yarattığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, 13 Kasım 2026 tarihinde Boyner.com.tr’den yaptığım 10.037,60 TL’lik alışverişe karşılık kampanya şartlarına göre hak ettiğim 750 TL Bonus’un hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Boyner tarafında artık geçerli olmayan GarantiPay ile ödeme kampanyalarının uygulamada aktif gösterilmemesi ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesini istiyorum.