to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cihaz Puanı Oluşmaması Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiydim ve Turkcell hattımdayken düzenli olarak cihaz limiti kullanarak telefon alabiliyordum. Daha sonra Turkcell’i bırakıp Vodafone’a geçtim, üzerinden aylar geçmesine rağmen cihaz puanım bir türlü oluşmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.
Vodafone’a geçişimden bu yana 6 ayı geçmiş olmasına rağmen cihaz puanım hâlâ çıkmıyor ve bu nedenle 5g uyumlu bir telefon alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde ise cihaz puanımın neden oluşmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone’dan beklediğim desteği ve şeffaflığı göremediğim için tekrar Turkcell’e geçme kararı aldım. Vodafone mobil hattımın ve Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
