Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
Vodafone’da Cihaz Puanı Oluşmaması Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

ID:35544812

Vodafone’da Cihaz Puanı Oluşmaması Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Mustafa

Vodafone

24 Mart 23:01

235

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiydim ve Turkcell hattımdayken düzenli olarak cihaz limiti kullanarak telefon alabiliyordum. Daha sonra Turkcell’i bırakıp Vodafone’a geçtim, üzerinden aylar geçmesine rağmen cihaz puanım bir türlü oluşmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.

Vodafone’a geçişimden bu yana 6 ayı geçmiş olmasına rağmen cihaz puanım hâlâ çıkmıyor ve bu nedenle 5g uyumlu bir telefon alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde ise cihaz puanımın neden oluşmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Vodafone’dan beklediğim desteği ve şeffaflığı göremediğim için tekrar Turkcell’e geçme kararı aldım. Vodafone mobil hattımın ve Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

25 Mart 13:51 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mart 13:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Limit Puanım Aniden Düştü, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Buse

Vodafone

10 Eylül 2025 07:03

454

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de ye...

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Puanımda Sürekli Dalgalanma Ve Çözüm Eksikliği

Gökmen

Vodafone

16 Ekim 2025 00:10

945

Vodafone cihaz puanımla ilgili yaklaşık 3-4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Puanım sürekli olarak bir yükselip bir düşüyor fakat hiçbir zaman 20 binin üzerine çıkmıyor. Oysa ödemelerimde hiçbir gecikme veya problem yok, aylık toplamda yaklaşık 8 bin tl fatura ödüyorum ve birçok özel faturalı n...

Vodafone Puanım Bir Günde 67.000'den 20.000'e Düştü Nedenini Kimse Açıklamıyor

Tolga

Vodafone

22 Aralık 2025 17:04

228

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve aynı zamanda 2 mobil hattım ile 2 adet evde internet aboneliğim var. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatında ve her ay gününden önce, düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen Vodafone puanlarımda anlam veremediğim ciddi bir düşüş yaşadım. 21.12.2025 tarihinde Vo...

Kısa Fatura Gecikmesi Nedeniyle Puanların Sıfırlanması Ve Cihaz Alımında Destek Talebi

Mavi

Vodafone

19 Şubat 02:52

119

Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Hattımın üzerine telefon alabilmek için uzun zamandır biriken cihaz puanlarım vardı. 2025 Mart ayında birkaç gün fatura ödememde gecikme yaşandı ve bu kısa gecikme sonrasında tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Online kanaldan hattımın üzerine iPhone 13 a...

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Haksız Silinen Cihaz Puanı Mağduriyeti

Sezgin

Vodafone

23 Aralık 2025 20:31

465

Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hattımı aldıktan sonra 3. Ay içinde hattıma cihaz puanı tanımlandı ve bu puanla alışveriş yaparak taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Taksit ödemelerim düzenli bir şekilde devam ederken, 22.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz ...

vodafoneda-haksiz-silinen-cihaz-puani-magduriyeti-3.jpg

vodafoneda-haksiz-silinen-cihaz-puani-magduriyeti-1.jpg

2 Destek