to read complaints and reviews, or file yours.Limit Puanım Aniden Düştü, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de yeni.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için önce müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir açıklama yapılmadı, şubeye yönlendirildim. Şubeyle görüştüğümde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çok eski ve düzenli bir müşteri olmama rağmen mağdur edildim. Limit puanımın eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum; aksi halde tüm hat ve internet aboneliklerimi iptal etmeyi DÜşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı şikayetim hala aktif bazı şikayetlerde durum düzeltilmiş düzeltilene kadar şikayetime devam ediyorum
