to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Fatura Gecikmesi Nedeniyle Puanların Sıfırlanması Ve Cihaz Alımında Destek Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Hattımın üzerine telefon alabilmek için uzun zamandır biriken cihaz puanlarım vardı. 2025 Mart ayında birkaç gün fatura ödememde gecikme yaşandı ve bu kısa gecikme sonrasında tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm.
Online kanaldan hattımın üzerine iPhone 13 almak isterken, puanlarım sıfırlandığı için cihaz alamadığımı öğrendim. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak birikmiş puanlarımın birkaç günlük gecikme sebebiyle tamamen silinmesi beni hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu. Şu anda hattımda yalnızca tarife kullanımı bulunuyor, buna rağmen cihaz alımında hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hattıma ait telefon numaram 538 ******49’dur. Birkaç günlük gecikme sebebiyle tüm cihaz puanlarımın sıfırlanması uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini, puanlarımın mümkünse yeniden tanımlanmasını ve hattım üzerinden cihaz alabilmem için gerekli imkanın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
