to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Telsiz Kullanım Ücreti Alındı, Açıklama Talebi
Vodafone’a ait 5452****33 numaralı hattımın 2025 yılı Eylül ayı faturasına, telsiz kullanım ücreti kaleminin çift olarak yansıtıldığını gördüm. Toplamda fazladan yaklaşık 21,5 TL tahsilat yapıldı.
Bu durumu ilk olarak Şikayetvar üzerinden fark ettim ve konuyu araştırdığımda Vodafone tarafında bunun “devlet tarafından alındığı” yönünde bir ifade olduğunu gördüm; ancak bu konuda ne herhangi bir resmi haber ne de yetkili kurumlar tarafından yapılmış açık ve net bir açıklama bulunmuyor. (Tobi üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri devlet tarafından dedi. Kayak sorunca elimizde yok dendi)
Telsiz kullanım ücreti gibi yasal bir kesintinin aynı ay için iki kez alınması ve bunun kaynağı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etmektedir. Bu nedenle, 2025 Eylül döneminde faturama yansıtılan çift telsiz kullanım ücretinin hangi mevzuat veya resmi karar doğrultusunda alındığına dair açık ve resmi bir açıklamanın tarafıma ve kamuoyuna yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışan personel eğitimi daha iyi olmamalı.
Ben iade talebinde bulunmadım. Ben müşteri hizmetlerinin iki görüşmede iddia ettiği devlet tarafından 2 kere alınması istendi. Kaynağını sordum.
