to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çekmeyen İnternet Ve Haksız Fatura
Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve ilk defa Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığım andan itibaren bulunduğum konumda internet ya hiç çekmedi ya da sürekli koptu. Bu nedenle hattı kullanamadığım için 14 günlük süre dolmadan iptal etmek istedim ve durumu defalarca kez anlattım.
Tüm bu görüşmelerin sonucunda zar zor iptal ettirdim ve kullandığınız kadar ücret çıkar dediler; ona da tamam dedim. Ancak kullandığım miktar 5 GB bile yoktu, dakika ve SMS hiç kullanmadım. Hattı iptal ettirmeme rağmen tarafıma 202608 fatura numarasına 1.272,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kullanamadığım bir hat ve çekmeyen internet için bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu faturanın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, gerekli düzeltmenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet üzerine geri dönüş gerçekleştirmeniz bir mucize Vodafone'dan bu kadarını beklemezdim ama çözüm yaratacak hiçbir şey yapmadınız hat ücreti deyip 1272 bin tl lik fatura yansıtmanız beni hiç şaşırtmadı çekim gücü reklamlarınızı yapıyorsunuz o kadar bunlara güvenerek hattı alıyoruz ama ne hikmetse Pendik'te tuzlada şehir merkezinde internet çekmemezlik yapıyor ve kopuyor buralarda bu şekilde hizmetiniz varsa Türkiye'nin diğer bölgelerini hayal edemiyorum aslında bilgilendirici bir video çekmek yararlı olurdu Vodafone internet hizmeti ve kalitesi açısından bu şekilde bir sıkıntı yaşatmanız hiç yakışır bir hareket değil. Ve ben 3 sene Rusya'da da çalıştım mtc hat kullanıyordum orada 500 rubleye sınırsız hizmet 1000 dk 250 SMS alıyordum mükemmel ötesiydi insana değer veriyorlar faturalıda değildi üstelik Türkiye'de sömürme yöntemlerini köküne kadar kullanıyor operatörler maalesef.
