to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Yüksek Fatura
Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitimine 4 gün kala operatör değiştirdim. Taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 187 TL gelirken, taahhüt bitimi sonrası Nisan 2025 dönemine ait faturama hiçbir kullanım yapmamama rağmen 512 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Taahhüt süresi bittikten sonraki ay hattı hiç kullanmadım, internet, dakika ya da SMS harcaması yapmadım. Buna rağmen yüksek bir fatura çıkarılınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı hiç kullanmasam ve üzerinden sadece 1 saat geçmiş olsa bile 1 aylık taahhütsüz kullanım ücretinin hattıma yansıtılacağını iletti.
Müşteri numaram 202604’tür. Taahhüt bitiminden sonraki dönemde hattı kullanmadığım halde, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilerek, yalnızca önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 187 TL civarındaki normal fatura tutarı üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamı ödedim lakin bir daha isim olmaz öğrencinin kullandığı hat 2MB kullanılmış 3 mesaj atılmış 513₺ faturaya yansıtılmış yaklaşık 20 yıldır 3 faturalı hattım var bu yapılanı hazim edemedim devamlı müşterinize bunu yapmasanız daha iyi olurdu başkada bir şey demiyorum
