Vodafone'dan Haksız 10.707 TL Fatura Ve Çekim Sorunu

Vodafone üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce iki adet mobil hat aldım. Sözleşme sırasında aylık tarife bedelimin hat başına 335 TL, toplamda 670 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ilk ay, çekim sorunu nedeniyle hattı neredeyse hiç kullanamamama karşın 1.358 TL fatura çıkarıldı.

Buna ek olarak, yine çekim olmadığı için kullanamadığım hatlar için sadece yaklaşık 15 günlük süre için bu kez toplamda 9.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Sonuç olarak benden istenen toplam tutar 10.707 TL’ye ulaştı. Hem tarife bedelimden çok daha yüksek fatura çıkarılması hem de şebeke sorunu yüzünden fiilen kullanamadığım hatlar için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri ve ilgili bayi ile görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca standart cevaplar verildi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Elimde sözleşme, tarife bilgileri ve ilgili faturaların kayıtları mevcuttur.

Kullanamadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin ve yüksek tutarlı faturaların incelenmesini, taahhüt ettiğiniz tarife şartlarına göre yeniden hesaplama yapılmasını ve benden talep edilen toplam 10.707 TL tutarın gözden geçirilerek haksız olan kısmının iptal edilmesini ya da iadesini talep ediyorum.