to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. “Yalın Tam Şenlik 14” paketi için başta aylık 423 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücret üzerinden hattımı kullanmaya başladım. Ancak daha sonra faturamın 533 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 110 TL’lik artış için tarafıma önceden herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.
Bu artışı üçüncü ayda fark ettim ve bayiye gittiğimde, çalışanlar bana tatmin edici, açık bir açıklama yapamadı, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar da yeterli ve ikna edici değildi. Şu an toplam 6 faturayı bu şekilde ödemek durumunda kalacağım.
Vodafone’dan, paket için başta belirtilen aylık 423 TL’ye dönülmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve bilgilendirme sürecinin de şeffaf şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
