to read complaints and reviews, or file yours.Tam Senlik 15 GB Paket Fiyatında Ani %195 Zam
Vodafone faturasız hattımda kullandığım “Tam Senlik 15 GB” isimli Kolay Paket için yaklaşık 1,5 ay önce, hatırladığım kadarıyla 210 TL ödüyordum. Yaklaşık 20 gün önce aynı paketi bu kez 329 TL’ye yükledim. Bugün ise aynı paketin fiyatının 620 TL’ye çıktığını gördüm. Yani 1,5 ay gibi çok kısa bir sürede, 210 TL’lik fiyat 620 TL’ye çıkarılarak yaklaşık yüzde 195 oranında zam yapılmış.
Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek bir zam ne vicdana ne de müşteriyi korumaya uygundur. Aynı paketi birkaç hafta arayla neredeyse üç katına yaklaşan fiyatlarla almak zorunda kalmak, kendimi ciddi şekilde mağdur hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan beklentim, “Tam Senlik 15 GB” Kolay Paket fiyatının makul seviyeye çekilmesi ve mümkünse kısa süre önce ödediğim 329 TL civarındaki eski fiyatına, hatta mümkünse 210 TL seviyesine yakın bir fiyata geri döndürülmesidir. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi de aynı kolay paket 620 TL'den 625 TL'ye çıkmış
