Vodafone'da Bilgilendirme Almadan Yansıtılan 390 TL Akıllı Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi

Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketimin bittiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almadan hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 390 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Evimde zaten internet bağlantım olduğu için mobil veriyi kullanmak zorunda değildim; internet paketimin bittiği konusunda zamanında bilgilendirilmiş olsaydım kesinlikle devam ettirmez, bu kullanımı gerçekleştirmezdim.

Herhangi bir onay vermediğim, açıkça bilgilendirilmediğim ve talep etmediğim halde bu paketin otomatik olarak tanımlanmasını ve 390 TL’lik ücretin henüz kesilmemiş Şubat 2026 faturama güncel borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ücreti bilerek ve isteyerek kullanmış olsaydım tolere edebilirdim; ancak haberim ve onayım olmadan işleme alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, Şubat 2026 dönemi için güncel borç haneme yansıtılan 390 TL tutarındaki akıllı aşım paket ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda akıllı aşım paketinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 5470***404 olup, konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.