Talep Edilen Konuşma Dökümü Üç Gün Boyunca E-posta Yoluyla Gönderilmedi

Türk Telekom mobil hattım olan 544 *** ** ** numarası için 27 Temmuz – 27 Ağustos tarihleri arasındaki konuşma detaylarını resmi bir işlemde kullanmak üzere talep ediyorum. Yaklaşık üç gündür defalarca aramama rağmen bu döküm bir türlü e-posta adresime gönderilmiyor.

Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin alınacağı ve e-posta yoluyla gönderileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı. Diğer kurumlardan düzenli olarak e-posta alabiliyorum, sadece Türk Telekom’dan gelmiyor olması teknik bir sorun değil, süreç yönetimiyle ilgili bir aksaklık yaşandığını düşündürüyor. Üç gündür bu belgeye ulaşamadığım için resmi işlem sürecim de aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

27 Temmuz – 27 Ağustos tarihleri arasındaki hattıma ait ayrıntılı konuşma dökümünün, talep ettiğim şekilde acilen e-posta adresime gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda hem şahsi hem de şirket hatlarımı Türk Telekom’dan taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.