Akbank'tan Verilen 10.000 TL Promosyon Ödemesi Gerçekleşmedi Ve İtiraz Reddedildi

Akbank ile emekli promosyonu kapsamında yaptığım ek promosyon kampanyası nedeniyle mağdur edildim. Emekli maaşı taşıma sürecinde tarafıma, her otomatik fatura talimatı için 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL ek promosyon verileceği bilgisi telefon görüşmesi sırasında iletildi. Bunun üzerine gerekli fatura talimatlarını verdim ve faturalarım söz verildiği gibi otomatik ödeme talimatı ile hesaptan çekildi.

Haziran 2026 itibarıyla bu 10.000 TL’lik ek promosyonun hesabıma yatmasını beklerken, hiçbir ödeme yapılmadı. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, itiraz kaydı da açtırdım ancak itirazım, “faturaların tamamı otomatik ödenmemiş” denilerek reddedildi. Oysa faturalarımın tamamı otomatik ödeme talimatı kapsamında tahsil edilmiştir.

Bu haksızlık nedeniyle tüm fatura talimatlarımı iptal ettim. Hem ek promosyon ödemesini kampanya şartlarına rağmen yapmayıp hem de otomatik ödeme tahsilatlarını almaya devam eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayrıca, bu konudan sonra banka tarafından otomatik fatura ödeme talimatı vermem için gönderilen sürekli SMS ve e-postalarla rahatsız edilmek istemiyorum.

Akbank-Destek Merkezi üzerinden 8051018677 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kampanya sırasında tarafıma vaat edilen, fatura talimatlarına bağlı toplam 10.000 TL ek promosyonun eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, bu ödeme yapıldığı takdirde faturalarım için yeniden otomatik ödeme talimatı verebileceğimin dikkate alınmasını ve bundan sonra bu konuya ilişkin ısrarlı SMS ve e-posta gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.