Garanti Kapsamındaki Arızalı Volta Se3 Max'in Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İade Talebi

Volta se3 Max elektrikli mobetimi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün garanti kapsamındayken arıza yaptı. 09.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki servise götürdüm. Servisteki görevli, fabrikanın parça beklediğini söyledi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sürekli bahaneler üretiliyor, önce şasi numarasını istediler, verdim, bu kez sistemde kayıt açılmamış görünüyor dediler. Şimdi de servis numarası talep ederek süreci uzatıyorlar ve sorunla gerçekten ilgilenmedikleri çok net anlaşılıyor.

Hem ürünümden faydalanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Ürünümün uzun süredir serviste kalması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılmasından dolayı Volta markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümün tamir edilip daha fazla bekletilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.