to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Volta Se3 Max'in Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
Volta se3 Max elektrikli mobetimi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün garanti kapsamındayken arıza yaptı. 09.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki servise götürdüm. Servisteki görevli, fabrikanın parça beklediğini söyledi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sürekli bahaneler üretiliyor, önce şasi numarasını istediler, verdim, bu kez sistemde kayıt açılmamış görünüyor dediler. Şimdi de servis numarası talep ederek süreci uzatıyorlar ve sorunla gerçekten ilgilenmedikleri çok net anlaşılıyor.
Hem ürünümden faydalanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Ürünümün uzun süredir serviste kalması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılmasından dolayı Volta markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümün tamir edilip daha fazla bekletilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Volta se3 Max model aracımı ekranın gidip gelmesi ve ardından aracın tamamen durması nedeniyle Tekirdağ Çorlu’da bulunan Moto Hospital servisine bıraktım. Sorun ilk başta ara ara yaşanırken zamanla sıklaştı ve güvenli kullanımı tamamen engellediği için aracı servise teslim etmek zorunda kaldım.
Aracım serviste kaldığından beri yaklaşık 35 gün geçti. Bu süre içinde servis, arızanın tekrarlamaması için beklediklerini ve sürekli parça beklediklerini söyleyerek net bir çözüm sunmadı. İşlerimin yoğun olduğunu, araca acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu süreçte servise yaklaşık 5 kez bizzat gittim, 20 kez de telefonla aradım. Buna rağmen net bir tarih, açıklayıcı bir bilgi veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ücret talep edilmedi ancak asıl sorun, şirketin ve servisin sorumluluğunu yerine getirmemesi, süreci bu kadar uzatması ve mağduriyetimi dikkate almamasıdır.
Volta ve ilgili servisten, hiçbir bahane üretmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan, motorumu bir an önce onarılmış ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
