Tur İptali Bildirimi Yapılmadığı İçin Tam İade Talebi

Maxigezi firmasından 4 arkadaş olarak Antalya çıkışlı Doğu Ekspresi ile Büyük Doğu Anadolu Turu satın aldık. Ödemeyi 4 Eylül tarihinde 24.995 TL olarak yaptık ve rezervasyon işlemimiz 85537159 numaralı kodla oluşturuldu. Tur programına göre 4 Ekim’de Ankara Garı’ndan hareket edileceği, bizim ise Antalya’dan Ankara’ya otobüsle ulaştırılacağımız bilgisi verildi, ancak saatle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Tur tarihine yaklaşınca WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, pazartesi günü sorduğumda perşembe bilgi verileceği söylendi. Perşembe günü saat 14.00 civarında tekrar sorduğumda en geç 17.00’ye kadar aranacağımız belirtildi. Ancak beni hiçbir şekilde aramadılar. Arkadaşımı ise saat 17.30 gibi arayıp turun iptal edildiğini söylemişler, buna rağmen bana herhangi bir iptal bilgisi verilmedi, ne arandım ne de mesaj aldım.

Hem turun iptal edilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu tur için tarafıma ve arkadaşlarıma kesintisiz ve gecikmeden tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum.