Vodafone'da Bilgilendirme Almadan Faturam 300 TL'den 900 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bu ay bir anda yaklaşık 300 TL civarından 900 TL seviyesine çıkarıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında da mevcut tarifemin aylık ücretinin 970 TL olarak gözüktüğünü görüyorum ve bu tutar benim için kabul edilebilir değil.

Taahhüdüm bittiğinde bu kadar yüksek bir rakama geçileceğine dair ne SMS ne arama ne de açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, fatura tutarımın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Taahhüt sonrası tarafıma makul bir tarife önerilmesini, faturamın taahhüt öncesi ödediğim seviyelere çekilmesini ve bu ay yansıtılan aşırı yüksek tutarın sundular benim istediğim sosyal pass li sosyal medya sınırsız en düşük tarife maksimum 400 TL civarında bir fatura talep ediyorum yılların abonesi olarak