to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretsiz Teknik Destek İsteği
Digiturk üzerinden 75 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen uzun süredir evimde en fazla 30 Mbps hız görüyorum. Yaklaşık 2 aydır günün her saatinde, sabah–öğlen–akşam fark etmeksizin hızım sözleşmedeki değerin oldukça altında.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım hız sorununun çözümü için teknik ekip gönderebileceklerini, ancak bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir ek işlem, özel talep ya da benimle ilgili bir kaynak gösterilmeden, yalnızca ekip gelmesi için bu ücretin alınacağını belirtmeleri bana haksız ve kabul edilemez geliyor.
Ben, 75 Mbps olarak sattıkları hizmeti söz verdikleri şekilde ve stabil şekilde almak istiyorum. Talebim, hız düşüklüğü sorunumun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde incelenip çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Abone numaram 1027540424’tür.
