Lüks Araç Sözü Gerçekleşmedi, Küçük Servis Aracıyla Mağduriyet

Eşimle birlikte 8 Ağustos 2026 tarihli Gezimall Turizm Fethiye turuna katılmak için 4 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 47.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık. Ödemeden önce Gezimall’ın resmi internet sitesinde turun lüks araçlarla yapılacağı açıkça belirtilmişti ve biz de bu bilgiye güvenerek rezervasyon yaptık, izinlerimizi ve tüm planımızı bu tatile göre ayarladık.

Ancak 8 Ağustos gecesi saat 23.00’te tura katılım için belirlenen noktaya geldiğimizde bizi karşılayan aracın lüks bir otobüs değil, küçük bir servis aracı olduğunu gördük. Koltuklar son derece dardı, araç içindeki koltuk üstü alanlarına küçük bir sırt çantasının bile sığmadığını fark ettik ve bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İnternette vaat edilen ile karşılaştığımız koşullar arasında ciddi bir fark vardı ve kendimizi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissettik.

Tura tam hareket saatinde geldiğimiz için ve tüm programımızı bu tatile göre ayarladığımızdan, o an turu iptal etme şansımız da kalmamıştı. Tur öncesinde araç tipine dair herhangi bir bilgilendirme veya değişiklik bildirimi de yapılmadı. Şu anda tur yeni başlamış durumda ve turun geri kalanının nasıl geçeceğine dair ciddi endişeler taşıyoruz.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu koşullarda tura katılmak zorunda bırakılmamız nedeniyle, ödediğimiz ücretin sunulan hizmetle uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın internet sitesindeki araç bilgilerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini istiyorum.