Faturamın 900 TL'ye Çıkması Açıklama Olmadan Mağduriyet Yarattı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödemeli taahhütlü bir tarifedeydim. Bu dönem faturam hiçbir makul açıklama olmadan 900 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüdüm bitmiş olsa bile faturanın bu kadar yüksek bir rakama çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum, en fazla sınırlı bir artış beklerdim.

Konu ile ilgili olarak birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturadaki artışın nedeniyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca görüşmelerde sürekli hattın yasal sahibiyle konuşmak istediklerini belirttiler, bu nedenle de süreci ilerletemedim.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu kadar sert bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve bana uygun, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Sonu 7211 ile biten hattım için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.