Garanti BBVA'da Otomatik Ödemelerden Kesilen Ek Ücret Ve Verilmeyen Millerin İadesi

Garanti BBVA’nın Shop&Miles Prive kredi kartını kullanan ve prive segmentinde, bankada mevduat, fon ve döviz bakiyesi bulunduran bir müşteriyim. Buna rağmen başka hiçbir bankada görmediğim şekilde, kredi kartı üzerinden verilen otomatik fatura ödeme talimatlarından ek ücret kesildiğini uzun zamandır fark ediyorum. Ekstre ve işlem detaylarında, kurum ödemelerinin yanında ayrıca işlem ücreti satırları yer alıyor.

Garanti BBVA’nın web sitesinde otomatik fatura ödemelerinden de mil kazanıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan geçen farklı şirketlere ve farklı tutarlara ait otomatik ödemelerin tamamında kazanılan mil hanesinin 0 olduğunu görüyorum. Üst segment bir kart olan Shop&Miles Prive’den, kartın yapısı gereği daha yüksek mil kazandırmasını beklerken, yüksek meblağlı pek çok işlemde ya hiç mil verilmiyor ya da 1–2 mil gibi son derece düşük ve anlamsız rakamlar tanımlanıyor.

Birçok farklı banka ile çalışan biri olarak, bu ek ücret uygulamasını ve mil kazanımı konusunda yaşanan tutarsızlığı başka hiçbir bankada görmüyorum. Prive segmentteki bir müşteriye, hem otomatik ödeme talimatından ek ücret yansıtılması hem de taahhüt edilen mil kazanımının sağlanmaması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Garanti BBVA’dan, otomatik ödeme talimatları nedeniyle alınan tüm ek ücretlerin tamamının iadesini ve bugüne kadar otomatik ödemelerden ve diğer işlemlerden hak etmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmamış tüm millerin eksiksiz bir şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.