to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Döneme Çift Fatura Kesildi Ve İade Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma/geçiş talebinde bulundum ve 30 Eylül’de geçiş işlemi tamamlandı. Ancak 22 Eylül – 21 Ekim dönemi için tarafıma iki farklı fatura çıkarıldı. Gelen SMS’lerde 426,75 TL ve 491,25 TL olmak üzere toplam yaklaşık 918 TL tutarında fatura yansıtıldığı görülüyor.
5G’ye Hazır 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu ay böyle olabileceğini, sonraki aylarda geçtiğim tarife üzerinden fiyatlandırma yapılacağını söyledi. Ancak yapılan açıklama ne durumu netleştirdi ne de beni ikna etti, hangi sebeple iki ayrı fatura kesildiğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Aynı dönem için iki kez ücretlendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle çıkarılan faturaların detaylı şekilde incelenmesini, varsa mükerrer/hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu problemin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
