to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Ücret Farklılığı Ve Geri Ödeme İsteği
18 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçtim. Geçiş sırasında tarafıma kampanya kapsamında aylık 415 TL ödeyeceğim bilgisi verildiği için bu taahhütle onayladım. Ancak 2026 yılı Ağustos ayından beri faturalarımda bu tutarın yansımadığını, her ay daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum.
Vodafone uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında aynı tarifenin aylık 470 TL olarak göründüğünü fark ettim. 2026 yılı Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait fatura geçmişimde de tarife ücreti ile tahsil edilen tutarların birbirini tutmadığı, tutarların aylara göre değiştiği açıkça görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda bana bu farkları net ve tatmin edici şekilde açıklayan bir bilgi verilmedi.
Tarifeme hangi kalemler üzerinden ek ücret yansıtıldığının, 415 TL olarak belirtilen kampanya ücretinin neden Ağustos 2026’dan itibaren daha yüksek tutarlara çıktığının ve uygulamada yazan 470 TL ile faturalarıma yansıyan rakamlar arasındaki farkın kaynağının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Geriye dönük olarak fazla tahsil edilen tutarların faturalarımdan düşülmesini ya da iadesini ve taahhüt sürem boyunca başta belirtilen kampanya ücretinin geçerli olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
