Vodafone Faturasındaki Beklenmedik 1.257 TL Artış Ve Eski Müşteriye Haksızlık

Vodafone faturalı bireysel cep telefonu hattımda uzun süredir 40 GB’lik tarifeyi kullanıyor ve her ay 376 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm 15 Ekim 2026’da sona erdi ve bu ay hattıma 1.257 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarifenin aynı şartlarda ya da benzer bir indirimle devam etmesini talep ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, bana sadece en düşük olarak 50 GB’lik tarife sunabileceklerini söylediler. Bu 50 GB’lik tarife için benden istedikleri tutar 875 TL oldu.

Öte yandan numara taşıma ile Vodafone’a yeni gelecek bir kişiye aynı 50 GB’lik paket için 685 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Yani yeni gelecek müşteriye daha düşük fiyat verilirken, yıllardır kullanan mevcut müşteriye çok daha yüksek ve ağır bir ücret teklif ediliyor. Eski müşterisine bu kadar yüksek fiyatlı tarife sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Hat benim üzerime kayıtlı, ancak hattı fiilen kullanan kızım üniversite öğrencisi. Öğrenci bir kullanıcı için bu tutarlar gerçekten çok yüksek ve bütçemizi zorlayan rakamlar. Bu nedenle Vodafone’dan hem Ekim 2026 döneminde kesilen fatura tutarımın gözden geçirilmesini, hem de mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, yeni gelenlere tanınan avantajlara yakın, daha makul bir tarife ve ücretlendirme sunulmasını talep ediyorum.

Konuya biraz daha duyarlılıkla yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.