to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Haksız Yüksek Ücret Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattım için Ekim ayı faturam 923 TL olarak geldi. Oysa 28.09.2026 tarihinde yeni tarifeye geçerken tarafıma aylık 345 TL olacağı, ayrıca SMS ile 20 GB internet ve 1000 dk içeren paket için 31,5 TL’lik ücret bilgisinin gönderildiği ve eski tarifemin 30.09.2026’da biteceği, aradaki günler için ise sadece gün bazlı kullanım ücretinin yansıtılacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen Ekim faturamda beklediğim tutarın çok üzerinde bir bedel çıkarıldı. Tarifeye geçiş tarihimin 28.09.2026, eski tarifemin bitiş tarihinin 30.09.2026 olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen faturamda hangi kalemler nedeniyle bu kadar yüksek tutara ulaşıldığı konusunda anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Ekim ayı faturamda yer alan tutarın, yeni tarifeye geçişte bana belirtilen şartlara göre gün bazlı olacak şekilde yeniden hesaplanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın söz verilen seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu hatanın acil olarak düzeltilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
