Vodafone'da Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Makul Tarife Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesini aylık 389 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün bugün itibarıyla sona ermesiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri 855 TL – 955 TL bandına çıkarılmıştır. Mevcut ödediğim ücretin yaklaşık 2,5–3 katına ulaşan bu fiyat artışı ne bütçe ne de makuliyet açısından kabul edilebilir bir düzeyde değildir.

Yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden incelediğim tüm teklifler benzer şekilde çok yüksek fiyatlı görünmekte, bu süre içinde fiyatlarda herhangi bir iyileştirme yapılmamaktadır. Konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak oradan da Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğümden bile daha yüksek rakamlar teklif edilerek, mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek tutarlar ile yeni taahhüt önerilmiştir. Müşteri temsilcileri de bütçeme ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul seviyede bir tarife alternatifi sunamamaktadır.

Eski ve sadık bir Vodafone müşterisi olarak hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalmak istemiyorum. 20 GB ve üzeri internet içeren, sosyal medya kullanımı da sınırsız olan, makul seviyede bir sadakat indirimi uygulanmış, bütçeme uygun bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş fiyat artışları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı, mağduriyetimin acilen değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.