Vodafone'da Aşım Ücreti Onayı Alınmadan 4.000 TL Tahsil Edilmesi

Benim üzerime kayıtlı Vodafone mobil hatta 15.05.2026 tarihinde paket aşımı nedeniyle internet kullanımı için yaklaşık 4.000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yani paket bittikten sonra interneti otomatik olarak durdurmak yerine, çok yüksek tutarlı bir internet aşımı yazılmış. Hattı yakınım kullanıyor ve bu kişi paket bittiğini, aşım ücretini ve gelen SMS’leri fark edememiş olabilir.

Neden Turkcell gibi paket bittikten sonra interneti sınırlamıyorsunuz, neden bu kadar yüksek bir aşım tutarı yansıtılmadan önce açık bir onay alınmıyor? Hattı kullanan her kişi gelen mesajları okuyamayabilir, okuma yazması olmayabilir ya da göremeyebilir. Yoksa Vodafone müşterisi olmak için herkesin her an aşırı dikkatli, “cin gibi” olması mı bekleniyor? Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, sadece faturanın ödenmesi gerektiği söylendi. Ne bu kadar yüksek aşım tutarı, ne de bunun nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu nedenle hat üzerinde görünen internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 4.000 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ülkenin sözde inovasyon ve teknoloji şirketlerinden biri olan Vodafone’un müşteriyi bu şekilde onay almadan oluşan aşım ücretleriyle baş başa bırakması kabul edilemez, insanlar boşuna “zor durumda kalıyoruz” demiyor, tam anlamıyla olumsuz bir durumdur.