to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşım Faturasının İadesi Gerçekleşmedi Ve Hattım Kısıtlandı
Vodafone faturalı hattımda mayıs ayında 1.605 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Aşım olduğunu kendileri söylediler ve bu tutarın iade edilmeyeceğini, sonraki aylardaki faturalardan düşüleceğini ifade ettiler. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım.
Takip eden aylarda faturalarımda herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de aynı şekilde tutarın sonraki aylarda faturadan düşeceği, hatta fatura ödeme zamanı geçtikten sonra alınacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Şu anda hem bu haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturayı ödemiş durumdayım hem de hattım kısıtlandığı için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme yapamıyor, hattımdan tam olarak yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Mayıs ayında alınan 1.605 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma söz verildiği şekilde mahsup edilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
